人性化护理在妇产科患者护理中的应用观察

在当今社会中，随着科学技术的不断进步，人们的生活水平逐渐提高，与之相对应的医疗卫生水平也有所提高，与此同时，患者家属与患者对医院护理与治疗水准有了更高的要求。医院已经逐渐从单纯的护理变成为综合护理这种可以体现以人为本的先进的护理方式。妇产科是医院重点科室之一，是最集中的病区，管理的任务比较重，风险也较高。我院为了能够给患者提供更优秀、质量更高的服务，将人性化护理用在妇产科的护理当中，现报告如下。

１　资料与方法

１.１　一般资料：资料来源于我院２０１０年１月～２０１２年１２月妇产科收入的２００例各类疾病患者，患者的年龄：２３～４５岁，平均２９岁。患者中包括自然分娩８０例，多囊卵巢症５０例，子宫肌瘤４０例，剖腹产３０例。医院按照年龄分层法随机把患者分为观察组与对照组各１００例，比较两组患者的年龄、严重程度、手术方法、疾病类型等方面，差异无统计学意义（Ｐ＞０.０５），具有可比性。

１.２　护理方法：对对照组进行正常的护理，分别依照患者的手术情况与患者的疾病类型进行常规的手术期护理。对观察组要进行人性化的护理，具体的方法如下：

１.２.１　护士的仪表举止：要求护士的仪表要大方得体，衣着整齐，举止稳重，动作轻盈，而且做事要果断有条理，能够对医嘱作出迅速的反应，并使患者与患者家属产生信任感。

１.２.２　善于沟通：在护士与患者的沟通中，护士应该为患者提供各种有效的护理措施，并且要加强对患者的心理护理和健康教育，注意自己的言行，能够理解与同情患者，避免给患者带来语言上的刺激，要时刻安抚患者的情绪，帮助患者建立战胜疾病的信心。护士还要及时向患者讲解相关的医学知识，使患者的情绪得到安抚。

１.２.３　建立良好的人际关系：护士在对患者进行护理时，要多与患者交流，保证他们的知情权，且要尊重患者的各种要求，使得护理工作能够更好地实施，并使患者感到医院对他的重视与关怀。

１.３　护理观察指标：把两组患者的抑郁和焦虑状态进行对比，并且调查患者对医院护理工作的满意程度。抑郁与焦虑状态通常采用的是抑郁自量评表、焦虑自评量表［１－２］，若其得分较高，表明患者的抑郁与焦虑状态较严重。护理工作的满意程度包括：治疗性维护、健康教育、心理教育、服务态度四个评价，每项满意度为８分。

１.４　统计学方法：采用ＳＰＳＳ１３.０软件进行统计学分析，计数资料采用χ２检验，计量资料采用ｔ检验，Ｐ＜０.０５为差异有统计学意义。

２　结果　　

经过医院对患者人性化的护理，观察组患者的抑郁和焦虑症状明显减轻，患者对护士的服务态度、心理护理、健康教育、治疗性操作的满意度非常高，与对照组进行比较，两组差异有统计学意义（Ｐ＜０.０５）。

３　讨论　　

妇产科患者具有保护隐私性强、严重的焦虑心理的特征。妇产科是发生纠纷最严重的科室，患者的家属对医院的护理抱有很高的希望。部分患者由于病情极为严重，尽管得到了及时的救治但还是死亡，在此种情况下，家属就会对这种结果无法接受，认为是医生与护士的责任，最后产生纠纷。新的护理模式可以有效提高护理质量［３－４］，为建立良好的护患关系打下基础。良好的语言交流，能够使得护士的健康教育与心理教育工作可以更加顺利地开展。通过医院对患者的人性化护理，患者的抑郁与焦虑症状明显改善，通过观察组与对照组进行对比，差异有统计学意义（Ｐ＜０.０５）。从以上的数据可以看出，通过对人性化护理应用，取得了较好的护理效果。从结果中看出观察组患者的心理状态已经大幅度改善。总之，人性化护理有利于提高患者对各项护理工作的满意度，使得护理工作具有了人性化、科学性、全面性的特点。

４　参考文献

［１］潘　杰，钱念渝.论人性化护理服务的实施［Ｊ］.护理学杂志，２００９，２４（５）：８８.

［２］　蒋　秀，孙志书，黄　影.浅谈急诊科实施人性化管理的必要性［Ｊ］.中国实用医药，２０１１，６（１０）：２６６.

［３］　李海荣.人性化管理在提高基层医院急诊护理质量中的应用［Ｊ］.齐鲁护理杂志，２０１１，１７（１３）：９３.

［４］　李　宜，孙贵豫，许　吟.临床护理路径在产褥期的应用体会［Ｊ］.护士进修杂志，２００８，２３（１３）：１２００.

［收稿日期：２０１３－１２－２０　编校：李晓飞］