普外科护理安全管控问题探讨

所谓的护理安全是指在医院对患者进行监护的过程中，患者不会出现法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、缺陷。对于医院的医护人员，护理安全是相当重要的，必须要得到大家的广泛重视。作为医院护理管控工作中最为核心的一项工作，护理安全管控是衡量一个医院护理综合水平的依据。针对所要阐述的普外科来说，由于其科室经常存在着急诊患者偏多、患者病情复杂以及护理者压力颇大等特点，就必须要求相关医院的护理人员能够有很大的耐心、专业的操作技术、良好的沟通能力及具备处理各种风险预案的能力，才能为患者提供安全满意的服务[1-2]。

1 普外科常见的护理安全管控问题

1.1 护理人员的问题：对于现在医疗事业的护理人员，其中有很多人的责任意识过于淡薄、对待医护工作的综合素质有待进一步提高，对于医院规章制度的执行也做不到恪尽职守，以至于导致了一些医疗事故的发生。此外，还存在一些护理人员对上下班的交接工作不是特别上心或者是在护理文书的书写中不认真，发生一些诸如对患者的液体渗漏不能及时发现、医护记录与实际情况不符合，补记、代签名以及对文书的随意涂改现象，这些对护理工作的管理是相当不利的。对于一些仪器设备的使用也不合规矩，使用后不能尽快收回，砸伤患者的现象也比比皆是。医院药品等医疗用品的使用也没有经过护理人员定期的检查，致使很多的药品准备不齐全或者出现失效的现象。同时，还有一些护理人员由于缺少相关的医护专业知识，在没有经过医生的许可对患者采取抢救或者其他治疗措施，导致一些突发状况的发生。

1.2 患者及家属的问题：伴随着我国法制法规的逐渐完善与规范，现在的患者与家属也有了相应的法律意识。面对患者的病情，家属总是对治疗效果抱有太大的希望，一旦患者在出院后出现了一些并发症后，就会把全部的责任归咎于医院。另外，一些患者由于自身的素养较低或者缺少相关的医疗常识，对医护人员的态度欠佳甚至是对自己所患疾病没有做到最清楚的认识，还不善于听取医生的叮嘱与安排以至于同医护人员发生正面的冲突等情况，严重影响了医院医护工作的管理。此外，医院的医疗费用对于患者是一个永恒敏感的问题，由于患者对费用合理性问题理解的不同，让家属或者患者对医院的医护人员出现不信任等现象。

2 普外科护理安全管控措施

2.1 加强护理人员的职业道德：医院可以从护理人员的招聘制度上入手，为普外科适当的引进一些不仅拥有过硬的专业知识而且又具有很高的职业道德的新型综合性人才。为了使护理人员能够对自己从事的工作保质保量的完成，一方面可以采取相关的制度来约束他们的行为，让他们从工作中的点滴小事做起，逐渐培养一个良好的工作习惯。另一方面，还可以开通患者投诉专线与评分系统，对护理人员做到赏罚分明。此外，要想使护理人员更负责、耐心的投入到工作中，还可以制定合适的淘汰与提拔制度，让普外科的相关护理人员可以在自己的岗位上做到认真负责，让他们有一定的危机感，从而达到护理安全管控的真正目的。

2.2 严格落实各项规章制度：近年来，由于经济市场的迅猛发展，各个医院之间的竞争也越来越激烈，不少医院在普外科护理安全管控方面呈现出了各种各样的问题，这对于医院的长远发展是相当不利的。众所周知，对医院的护理安全管控工作是相当重要的，医院必须要调动所有护理人员的工作积极性，让大家都能够参与到该项工作中去。对于普外科的护理安全管控来说，规章制度是其结合多年的经验专门制定用来约束与规范员工的行为的，对于护理安全的管控是相当重要的，也是解决医院纠纷的必要依据。为了加强医院的普外科安全管控工作，就必须要加强护理安全管控人员的日常管理工作，严格按照规章制度落实员工的上下班交接工作以及对于重疾人员的抢救措施等。同时也可以通过对医院的护理工作人员进行专业的培训，集中增加他们的护理安全管控意识，使他们可以更好地为医院的护理安全管控工作服务。通过对规章制度的严格落实，力争做到让医院护理工作的每一条法则都深入人心。

2.3 合理配置和利用护理人力资源：充分的护理人员配置是完成护理工作的基本条件，超负荷的工作常使护理人员不适应，长期疲劳容易造成注意力不集中，构成医院的不安全的因素，同时，损伤了护理人员的身心健康。也不符合护理的人性化。因此，要按需调配，合理安排班次。尤其是节假日，应据患者的数量、病情和工作量的大小安排人员，注意新老护士和能力强弱的搭配，另外，可据工作需要实行弹性排班，以保证护理质量。

3 小结

面对着情况十分复杂的普外科护理问题，要想全面协调好患者与医院的关系，彻底解决现在存在的一系列问题，就必须在增加护理人员专业知识的同时，切实努力提高全部医院工作人员的整体综合素养。

4 参考文献

[1] 董文华,伍歆卉.探讨普外科护理安全隐患及风险管理对策[J]. 兵团医学,2012,33(1):69.

[2] 徐小妹.影响普外科护理安全的原因以及应对措施探析[J].中外医疗,2013,28(1):154.

[收稿日期：2013-11-20 编校：郑英善]