消化内镜诊疗护理干预的效果分析

消化内镜是一种目前内科常见的检查方法，主要是检查食管、胃、十二指肠等脏器，因消化内镜的检查方式比较特殊，很多患者无法接受，所以会有恐惧、紧张和不安等负面情绪，影响检查结果，需多次检查［1］。在本组研究资料中，笔者对49例患者实施护理干预，观察患者及患者家属对护理服务质量的满意度，现将结果总结报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料：我院自2012年5月~2013年5月收治的需行消化内镜术患者97例，随机分成两组，分别称为干预组和对照组，干预组49例，其中男26例，女23例，年龄27~65岁，平均（44.9±10.1）岁；对照组48例，其中男25例，女23例，年龄30~63岁，平均（45.1±10.3）岁。所有患者均经过检查诊断，确诊且需行消化内镜术，无其他器官严重疾病。两组患者性别、年龄和病情比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法：对照组对48例患者采取常规护理，检查前向患者介绍检查流程、检查方法和易出现的不适症状，干预组在此基础上对49例患者采取护理干预。检查前因患者得知检查流程、检查方法和易出现的不适与痛苦情况，患者容易出现紧张、恐惧和不安等负面情绪，需要与患者进行沟通，多鼓励患者，使其树立信心。告知患者如何通过配合来减轻不适与痛苦，检查中可以通过讲患者有兴趣的话题，转移患者注意力，减轻患者紧张和焦虑等负面情绪，比较两组患者及患者家属对护理服务质量的满意度。

1.3观察指标：主要观察两组患者采取不同护理方式后，患者及患者家属对护理服务质量的满意度情况。总满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。

1.4统计学方法：数据都是采用专业的SPSS13.0软件进行统计学分析处理。所有计数数据采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

干预组总满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；干预组非常满意例数明显多于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；干预组满意例数与对照组比较，差异无统计学意义（P＞0.05）；对照组不满意例数明显多于干预组，差异有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

表1干预组和对照组患者及患者家属对护理服务质量的满意度比较［例（%）］组别例数非常满意满意不满意总满意度（%）对照组4815（31.25）23（47.92）10（20.83）79.17干预组4925（51.02）①22（44.90）2（4.08）①95.92①注：与对照组比较，①P＜0.05

3讨论

消化内镜术是通过将内镜置入体内后检查，因其通过咽喉会对上呼吸道产生刺激，所以导致患者咽喉部出现极度不适感，患者易产生紧张、恐惧等负面情绪，引起患者心率加快、血压升高等症状，会加重检查的不适感，严重时会出现挣扎等现象，检查一次成功率非常低［2-3］。对需行消化内镜的患者实施护理干预后，因患者在术前已经了解检查流程、检查方法和易出现的不适与疼痛情况，虽紧张、恐惧和不安，但通过护理人员的心理疏导与鼓励，了解如何配合减轻不适与疼痛。检查中通过讲患者有兴趣的话题，转移患者注意力，减轻患者不适感，可以避免检查中心率加快和血压升高等症状的发生，减少挣扎的情况发生，提高检查一次成功率避免患者受罪多次，也可减轻医护人员的工作负担。本组资料结果表明，干预组总满意度明显高于对照组，说明对需行消化内镜的患者采取护理干预后，患者及患者家属对护理服务质量的满意度明显更好，比需行消化内镜的患者采取常规护理好，可更有效地减少患者检查中不适与疼痛，提高患者及患者家属对护理服务质量的满意度，改善患者及患者家属与医护人员的关系，避免医疗纠纷发生。

4参考文献

［1］杨春侠.护理干预在上消化道内镜术中的应用价值［J］.河北医药，2009，31（13）：1671.

［2］叶冰玲.护理干预在上消化道内镜术中的应用探讨［J］.中外医学研究，2012，10（19）：65.

［3］陆以佳，刘茜文，黄威.上消化道异物无痛内镜取出术的护理干预［J］.现代护理干预杂志，2009，7（52）：178.